Wifx S\u00e0rl garantit ses passerelles pour le client durant 24 mois \u00e0 compter de la date de la facture. Elles sont exemptes de d\u00e9fauts de mat\u00e9riaux et de fabrication dans des conditions normales d\u2019utilisation et de service. Son exempt de la garantie tous dommages caus\u00e9s par des chocs m\u00e9caniques, \u00e9lectriques ou autres dommages accidentels ou intentionnels caus\u00e9e par une mauvaise utilisation ou due aux d\u00e9g\u00e2ts naturels tels que vent, pluie, feu, orages etc.<\/p>\n\n\n\n
Avant de retourner une unit\u00e9 endommag\u00e9e \u00e0 Wifx S\u00e0rl, veuillez remplir le formulaire ci-dessous en donnant le maximum d\u2019information sur le probl\u00e8me ainsi que l\u2019adresse MAC de la passerelle. Un num\u00e9ro RMA vous sera attribu\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
Wifx S\u00e0rl n\u2019offre pas de r\u00e9paration pour les produits hors de la p\u00e9riode de garantie.<\/p>\n\n\n\n
Les passerelles hors ou non couvertes par la garantie envoy\u00e9e \u00e0 Wifx S\u00e0rl seront retourn\u00e9es \u00e0 l\u2019exp\u00e9diteur aux frais de celui-ci. Si le client n\u2019a pas organis\u00e9 le retour de ces unit\u00e9s dans les 12 mois suivant le jour de la r\u00e9ception, Wifx S\u00e0rl aura le droit de les d\u00e9truire.<\/p>\n\n\n\n
Assurez-vous de bien identifier le probl\u00e8me afin d\u2019avoir la certitude du disfonctionnement de la passerelle. En cas d\u2019envoi d\u2019une passerelle fonctionnelle, le client devra payer les frais de r\u00e9exp\u00e9dition et 50 CHF\/passerelle pour les tests en laboratoire.<\/p>\n\n\n\n
Le mat\u00e9riel renvoy\u00e9 pour r\u00e9paration doit \u00eatre d\u00e9verrouill\u00e9 de tous mots de passe. Dans le cas contraire, la passerelle sera remise aux r\u00e9glages d\u2019usine.<\/p>\n\n\n\n
Envoyez uniquement le mat\u00e9riel d\u00e9fectueux. Merci de conserver les composants accessoires tels que l\u2019alimentation \u00e9lectrique, injecteur POE, etc. Cela permet de r\u00e9duire les co\u00fbts de transport.<\/p>\n\n\n